Premiumbereich von Macwelt

Kurze Bitte: Können Sie sich mal bei firstgate.de mit Ihren bekannten Zugangsdaten einloggen und im Bereich "Abonnements" nachsehen, ob Sie "Macwelt Premium" bereits gekauft haben?

Im Zweifelsfall sind Sie erst einmal nur Kunde bei Firstgate - anschließend müssen Sie über das Firstgate-System noch unser Premium-Abo kaufen.

http://www.macwelt.de/servlet/premium/start

 

Das war keine Ausrede, das ist ein Fakt, den ich bei meiner täglichen Arbeit mit unsere Kunden berücksichtigen muss.

 

Ich war bei Firstgate. Abos habe ich keine.

Jetzt verstehe ich die ganze Sache aber nicht mehr. Wieso komme ich auf den Office-Premium-Bereich, aber nicht mehr ins normale Premium-Zeug?

Außerdem hat doch bis vor ein paar Tagen mein Zugang problemlos geklappt.

Muß ich mich jetzt nochmals als Premium-User anmelden?

soma

 

Hatten Sie ein 1- oder 3-Monats-Abo bei Firstgate bestelltt? Oder ein Jahresabo?

 

Wenn ichs noch richtig weiß, dann wars ein 1-Jahresabo, bezahlt via Kredtikarte über meinen FirstGate-Account.

soma

 

*klopfklopf*
....gucklochauf....
*passwortflüster*
....gucklochzu...
*wart*
...
*wart*
...gucklochauf....
...faustrauskommt....
...gucklochzu...
*heul*

 

Ach Gott ja, da sitzen ja noch andere Ex-Premiümer rum und warten.
Tschuldigung, wenn ich jetzt hier zum Versuchskarnickel No 1 gemacht werde.

soma

 

EDIT: nu löpp et...
ja, an das problem häng' ich mich dran...
Premium läuft, büro nicht....

Wieso zieht firstgate eigentlich 25,02 euro ein?
Bei 1.000.000 kunden (die ich euch ja wünsche!) sackt ihr gleich 20.000 euro so ein, damit ist 1/4 jahresgehalt schon gezahlt...

 

Hätte da auch noch gleich eine offene Frage, die vor ein paar Wochen wohl im Spam verloren ging

Ich wüsste ja einfach nur gerne POP- und SMTP-Server für den POP-Zugriff der Büro-Mails – bitte schnell mal posten, Usires.
Und vielen Dank auch

Die FAQ von Mac-Gate sind ja (diesbezüglich, und nicht nur diesbezüglich) nicht gerade sehr aufschlussreich:
http://www.mac-gate.de/PIM_hilfeseite/page2.html

 

Zwischenbericht zum Thema: Premium-Zugang geht immer noch nicht, Premium-Zugang ins Office geht prima.

Kann doch nicht sein, oder?

soma

 

Moin,
bnei mir ist es genau umgekehrt!!

Gruß
Klaus

 

Na toll, gib mir deine Zugangsdaten und du bekommst meine, dann sind wir doch beide zufrieden.

Könnte allerdings zu Identitätsproblemen führen.

soma;-)

 

@Macziege: Ihre Verbindungsdaten wurden an unseren Partner mac|gate weitergeleitet, das Problem wird von dort aus behoben.

@soma: Bei Ihnen ist wohl Firstgate zuständen. Überprüfen Sie bitte im Firstgate-Bereich unter "Kontoübersicht", ob Ihnen der Jahresbeitrag für das Macwelt-Premium-Abo tatsächlich in Rechnung gestellt wurde. Falls nicht, ist etwas beim Switch von Probe- auf Jahresabo nicht gut gegangen. Wiederholen Sie bitte den Bestellvorgang, anschließend übermittelt Ihnen Firstgate die neuen Zugangsdaten.

@Rama: Ja, du auch, deine Daten hängen jetzt bei mac|gate, am Montag sollte das Büro dann funktionieren.

In diesem Sinne: Schönes Wochenende. Mehr kann ich Moment leider nicht tun.

 

Mein Zugang funktioniert auch noch nicht. Wenn Ihr die Zugänge nicht in den Griff bekommt, dann schaltet Sie so lange ganz frei, bis es bei euch wieder funktioniert.

Die Leute zahlen dafür, also sollten Sie auch die Dienste in Anspruch nehmen können.

Und wenn es tatsächlich an durfchgeführten Zahlungen scheiter, dann schreibt eine entsprechende Fehlermeldung, damit man das in Ordnung bringen kann.

Das ist hier der einzige Dienst den ich bezahlt habe, der über mehrere Tage nicht funktioniert - bei mir seit Donnerstag.

cj

 

Habt Ihr auch das Problem, daß der Zugang zum Premiumbereich nicht funktioniert?

cj

 

Geht mir auch so und eine mail an den webmassa blieb bisher unbeantwortet.

Komme ins Forum, komme ins Premium-Büro, aber nicht in den sonstigen Premium-Bereich und eine Anforderung der Zugangsdaten via e-mail wird mit einem "Allgemeinen Fehler" verweigert.

Ratlos

soma

 

Moin,

geht mir auch so, ich bin neues Premiummitglied und habe gerade nach dem Probemonat, den Jahresbeitrag bestätigt. Liegt vielleicht daran!

"mail an webmassa" kann man sich ja wohl abschminken. 80 Prozent dieser mails werden nie beantwortet. Das hat man offensichtlich nicht nötig!

Gruß
Klaus

 

habe auch an den webmaster geschrieben und keine Antwort bekommen.

Ich habe auch keine e-mail über ein Ablaufdatum bekommen.

Bekomme beim einloggen nur die Antwort:

Fehler:
Ihre Zugangsdaten sind leider nicht gültig.

Sie können versuchen zurück zu gehen und den Fehler zu korrigieren.

Und die gleiche Meldung bekomme ich auch wenn ich bei "Login vergessen" anfrage...

Der Bereich Macwelt Premium Büro funktioniert allerdings - Solche Verhalten kenne ich nur von unseren M$ Comutern...

cj

 

>Der Bereich Macwelt Premium Büro funktioniert allerdings...


Lustich, das "Büro" »funktioniert« bei mir nicht, der Rest (mittlerweile) schon...


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mac-g4

 

Mal abgesehen davon, dass wir hier wohl im falschen Forum posten...

Bin ja richtig froh, dass ich nicht der einzige Depp bin. Ich bekomme exakt die gleichen Fehlermeldungen - übrigens ist das so seit dem update auf 10.3.4 - und möchte einfach wieder an die Tipps und Tricks, downloads usw.

Was können wir tun?

soma