@PM & Co. (Abobetreuung , Ignoranz nun reicht es)

Guten Morgen ihr Redakteure und anderen Leser,

die Abobetreuung von der MacWelt scheint es wie die Onlineabteilung zu handhaben.
Alles was unangenehm ist aussitzen.
Obwohl bei der Onlineabteilung wirklich noch einiges besser klappt.
Gut zu den Fakten:
Ich habe vor einem Monat das Solidaritäts- Abo gekündigt und bisher keinerlei Antwort oder ähnliches erhalten, das ist genauso wie beim Begin des Abos als die Hefte und die Prämie nicht kamen aber die Rechnung.
Nach einem Schriftverkehr über 2 Monate war das alles rund, da mache ich diesmal nicht mit, sondern das Abo endet zum Oktober und die Hefte werden dann zu Lasten der Macwelt zurück gesendet.
Vielleicht ist die Redaktion der Onlineabteilung in der Lage dieses Mal bitte mit der AboBetreuung zu klären.
Dieselbe Kündigung werde ich am Montag erneut absenden.
Warum es ein Solidaritäts- ABO ist wurde ja schon mal erklärt, aber die aktuelle Ausgabe ist wohl ins Sommerloch gefallen.
Und Aussagen wie diese das man alles im MW Premium Onlineauftritt nachlesen kann, das befördert den Leser zu 2 Erkenntnissen, wozu brauche ich die Zeitung wenn ich es auch Online lesen kann und wozu soll ich die Zeitung zahlen wenn ich Online noch mal zahlen soll.

 

PS:

Über eine Erklärung wie ich den Premiumaccount loswerden kann, würde ich mich auch sehr freuen.
Denn für die inzwischen 2 Besuche im Monat brauche ich keinen Premiumaccount.

 

Das Spielchen mit der miserablen Abobetreuung kenne ich noch von der MacUP.

Die Macwelt scheint trotzdem besser zu sein...

Die Betreuung von der Maclife ist meiner Meinung auch gut.

 

Baby ist böse.

Baby: "Paaapa!"

Papa sagt nix.

Baby: "Wääh..."

Papa macht das erste Weißbier auf. Viel zu früh wieder mal ...

 

Soll das heißen, dass in drei Wochen ...

 

Wie? Wat? Junge oder Mädchen?


B

 

Ok. Aber nachher wollen wir ein ausführliches Bulletin mit Foto, und natürlich nur für Premium-Nutzer, bittedanke!

Alles Gute an euch!

 

Geht doch nicht, schau doch mal genau hin, PM ist ja nichtmal selber Premium...


*duckundweg*

 

Steht nirgendwo! Super clever!
Da die Zahlung aber über firstgate abgewickelt wird, kann man sich bei denen auf der Seite einloggen und dann unter Abonnements seinen Premiumaccount kündigen.

Habe ich so gemacht. Mal sehen, ob's funktioniert.

 

Genau an diese Abteilung habe ich die Kündigung gesendet und auch der vorherige Kontakt lief darüber, mit wie geschrieben ziemlich schlechter Antwortmoral.
Es war auch kein Ausheulen sondern eine Meinungsäußerung und ggf. Bitte um Hilfe zum Thema.
Vielleicht hättest Du ja mal nachfragen können was da los ist.
Letztes Mal hat Dein Eingreifen auch geholfen oder zumindest passte es, da auf Deine Reaktion auch eine der AboBetreuung kam.

 

Danke werde ich nachher mich gleich mal darum kümmern.

 

Ganz einfach, da der unfreundliche Ton ja normal ist schreibe ich es auch entsprechend.
Jedes andere Magazin was ich bisher aboniert und gekündigt habe war in der Lage auf eine Kündigung zu antworten das es angekommen ist und ab dem bestimmten Zeitpunkt keine weitere Lieferung erfolgt, nur bei der Macwelt geht das nicht.
Aber wie dem auch nun sei.
Danke, das ich nicht mehr Premiumuser bin, denn ich finde es unfair einen Status zu besitzen den ich nicht benutze.
Nicht nach dem Motto alles mitnehmen was für Umme ist .... !
Aber ich hoffe das die Macwelt vielleicht mal überlegt warum die alten Leute weglaufen. Vielleicht hat sie es ja und sitzt es trotzdem aus.
Und das Du den Leuten so viel erklären mußt liegt vielleicht auch an der grandiosen übersichtlichen Gestaltung.
Und nun ist das neue Layout über 2 Monate Online und Ihr habt es bis heute nicht geschafft einfache Sachen zu beheben.
Ich lasse nur den Aussagen von vor 2 Monaten Taten folgen und schwätze nicht rum.

 

Die Bahn hat schließlich auch über 7 Monate gebraucht, um zuzugeben, dass sie Mist gebaut hat.

 

Das kann ich nicht bestätigen. ich habe vor einem Monat mein langjähiges Macwelt-Abo gekündigt und bald danach eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung erhalten. Überhaupt gab es in den Jahren nie irgendein Problem mit dem Abo-Service. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Auch die Kündigung des Premium-Acount über Firstgate verlief ohne Probleme.