Kleine Geschichte aus dem Hause Apple...

Nach etlichen Wochen wurde mir mein Powerbook nun heute repariert zurückgesendet. Ich freute mich riesig. Aber als ich dann bemerkte, dass anstatt der 640 nur noch 128 MB RAM eingebaut waren, verstand ich die welt nicht mehr. da haben die mir doch einfach mal 512 MB RAM ..... (so ist das halt)

Beim anruf wurde mir gesagt sie wissen von nichts.

mich nimmt es nun einfach nur wunder, ob auch schon sonst jemand solche erfahrungen mit dem applereparaturservice gemacht hat?

salzborn

 

hi

als ich über meinen händler mein ibook nach apple geschickt hab, hab ich zusammen mit dem service menschen ne bestands liste gemacht was das drin is und so. hat dein händler dir nicht ähnliches vorgeschlagen?
aber traurig traurig das schmerzt wirklich! wüsst ehrlich gesagt nicht was man da macht.
gruß
zyto

 

also ich war nie beim händler und habe auch nie eine solche liste per telefon gemacht. wahrscheinlich ist dass bei mir untergegangen in den vielen diskussionen. aber trotzdem, ich kann doch da nichts dafür!!! schauen die nicht, was sie aus dem computer raus nehmen, sie achten ja auch darauf, was sie neu einbauen!!!.........

hilflosigkeit, schmerz...

salzborn

 

werden nur 128 angezeigt oder hat sich der Rest wirklich physisch in Luft aufgelöst?

 

Hi,

traurig, traurig. Habe hier neulich mal die Story gelesen, dass einer sein Powerbook (oder was auch immer) mit DVD-Laufwerk zur Reparatur abgegeben und dann mit CD-Laufwerk zurückbekommen hat.

Blaubeere

 

Is ja wohl ein absolutes Unding!!! Man sollte mal bei Apple mit ner geschulterten Dachlatte einlaufen... also echt :-(((((

 

also die 512 MB RAM haben sich physikalisch ganz aufgelöst. sie sind nicht da, sondern weg!! einfach so.

und das beste daran ist. ich habe versucht, den noch übriggebliebenen RAM-riegel in den anderen steckplatz zu stecken und neu zu starten. aber es ging nicht, genau wie vor der reparatur!!! das heisst, sie haben gar nichts repariert. sie haben einfach einen riegel rausgenommen, und den anderen in den noch funktionierenden steckplatz gesetzt. wenn ich jetzt mehr ram will geht das gar nicht mehr, da der eine steckplatz ja immer noch kaputt ist!!!

 

War letztens hier zu lesen:

http://forum.macwelt.de/cgi-bin/mac_forum/topic_show.pl?id=27909

 

nochmal zurück zum händler...damit!!
bist du dir sicher das das PB an apple versendet wurde oder hats der händler vielleicht selber repariert?...

ra.ma.

 

Schade, dass es diese "Wie bitte?"-Sendung nicht mehr gibt. Bei all den absurden Austauschgeschichten, hätte ich genug Material, um drei Fälle für die Sendung zu schreiben.

Mein Tipp: Harte Linie fahren. Mit Anwalt drohen. Mit Öffentlichkeit drohen.

Kein Anwalt unter uns, der zu so einem Fall was sagen kann?

Gruß, Matze

 

das book war gar nie bei einem händler. das lief alles direktt über apple. tja. ich rufe morgen da mal an um nachzufragen was da los ist....

salzborn

 

hab solche stories hier im forum auch schon mal gelesen - du solltest dich bei apple beschweren und dich sonst per leserbrief an die mac-magazine wenden, evtl. auch an andere mac-seiten im netz (wie z.b. die macguardians.de).
scheint nicht unüblich zu sein - eine absolute frechheit sowas!

 

Richtig! Und wenn alles nicht hilft.... denk an die Dachlatte. Mit Schmackes!!

 

Jo, ist bekannt, dass das passieren kann. Zu Apple immer nur Geräte in der Originalkonfiguration senden - macht Reklamationen in jedem Fall einfacher.

 

ja, das wird mir eine Lehre sein für die zukunft.
ich habe heute nun nochmals telefoniert. da sie mein powerbook auch nicht richtig repariert haben (ein RAM-steckplatz ist immer noch defekt) muss ich nun das gerät nochmals einschicken. sehr mühsam sowas. aber was man nicht alles so macht für einen funktionierenden MAC.

salzborn

 

Die SAT1 Redaktion in Berlin hat Interesse an solchen Geschichten und machen kleine Magazinbeiträge daraus. Du als TV Autor könntest da vielleicht was machen...

 

Hi,

danke für den Tipp, hast Du nähere Infos? Welche Sendung? Welche Redaktion?

Mit den Infos hat man eine ziemlich fette "Dachlatte", mit der man bei einem zukünftigen Gespräch mit Apple-Händler oder Apple selbst drohen kann.

Danke Matze

 

...hatte meinen neuen iMac G4 (leider) schon zwei mal in Reperatur.

Beide Reperaturen wurden allerdings sehr schnell (5Tage) ausgefuehrt (mit nem Lieferservice von zu Hause abgeholt!) und ich hatte einen guten Telefon Support!

Gruss,
Radiostar

Bei Abgabe des Geraetes habe ich genau angegeben was zusaetzlich eingebaut ist (Airport, RAM)!

 

So eine Story wird auch immer gerne von der ZDF-Sendung WISO übernommen, da gibt es ganz am Schluss immer die Rubrik "Das allerletzte".

 

War mit dem Service auch zufrieden, mein PB war jeweils innerhalb 1 Woche (5 Arbeitstagen) wieder bei mir (mit DHL, allerdings alles in der Garantiezeit).
physio40