KeyNote stürzt ab

Hallo liebe Community, hoffentlich finde ich hier Hilfe

Ich arbeite an einer Schule und wir haben für den IT Unterricht einen MAC Trolley mit 21 MACs. Nun haben die Kids KeyNote Präsis zum Thema Eisbär erstellt mit ein paar Bildern und Effekten, am Ende sind die Teile so 5-25 MB groß geworden. Diese werden auf eine externe Festplatte abgespeichert, die an den WLAN router angeschlossen ist.

Teilweise stürzen diese nun an bestimmten Folien oder direkt beim Start ab mit folgender Meldung. Ich dachte erst der Fehler könnte mit der externen Festplatte zusammenhängen, nun ist aber auch eine lokal auf dem Desktop abgespeicherte Datei abgestürzt mit dieser Meldung, von daher hoffe ich hier einfach mal auf Hilfe! Denn sonst hilft wohl nur noch eine Neuinstallation.. .:-( DANKE!!



Process: Keynote [2924]
Path: /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/MacOS/Keynote
Identifier: com.apple.iWork.Keynote
Version: 4.0.3 (632)
Build Info: Keynote-6320000~5
Code Type: X86 (Native)
Parent Process: launchd [90]

Date/Time: 2010-03-04 12:58:56.956 +0100
OS Version: Mac OS X 10.5.4 (9E17)
Report Version: 6

Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGBUS)
Exception Codes: KERN_PROTECTION_FAILURE at 0x0000000000000013
Crashed Thread: 0

Thread 0 Crashed:
0 ??? 0x00000013 0 + 19
1 com.apple.CoreGraphics 0x937ad355 faultDataAccessBytePointer + 98
2 com.apple.CoreGraphics 0x934d8aac CGAccessSessionGetBytePointer + 76
3 com.apple.CoreGraphics 0x9353c239 img_raw_access + 66
4 com.apple.CoreGraphics 0x93565cea img_interpolate_read + 199
5 com.apple.CoreGraphics 0x934d8233 img_colormatch_read + 380
6 com.apple.CoreGraphics 0x934d5b61 img_data_lock + 5496
7 com.apple.CoreGraphics 0x934d3c09 CGSImageDataLock + 168
8 libRIP.A.dylib 0x902ec5bb ripc_AcquireImage + 3116
9 libRIP.A.dylib 0x902da94b ripc_DrawImage + 3656
10 com.apple.CoreGraphics 0x934d39dd CGContextDrawImage + 397
11 com.apple.Keynote.sfrendering 0x00fab052 -[SFRBitmapRenderer drawInRect:] + 259
12 com.apple.Keynote.sfrendering 0x00fad18b -[SFRImage drawRect:] + 1705
13 com.apple.Keynote.sfrendering 0x00fa2cd0 -[SFRCompositorLayer renderIntoTile:] + 1100
14 com.apple.Keynote.sfrendering 0x00fa21ea -[SFRCompositorLayer _updateTile:] + 137
15 com.apple.Keynote.sfrendering 0x00fa0d9f -[SFRCompositorLayer _rebuild] + 243
16 com.apple.Keynote.sfrendering 0x00f9f688 -[SFRCompositorLayer prepareToDraw] + 855
17 com.apple.Keynote.sfrendering 0x00fa1d91 -[SFRRenderable blit] + 74
18 com.apple.Keynote.sfrendering 0x00faf16f -[SFRImage blit] + 59
19 com.apple.Keynote.sfrendering 0x00f9ddf4 -[SFRCanvas(GLCanvas) acceleratedCompositeRect:] + 1391
20 com.apple.Keynote.sfdrawables 0x00e03a93 -[SFDCanvas drawRect:] + 168
21 com.apple.AppKit 0x943d7984 -[NSView _drawRect:clip:] + 3853
22 com.apple.AppKit 0x943d647b -[NSView _recursiveDisplayAllDirtyWithLockFocus:visRect:] + 1050
23 com.apple.Keynote.sfrendering 0x00fa134b -[SFRSubviewAbsolverView(AppKitPrivateOverrides) _recursiveDisplayAllDirtyWithLockFocus:visRect:] + 110
24 com.apple.AppKit 0x943d4dd1 -[NSView _recursiveDisplayRectIfNeededIgnoringOpacity:isVisibleRect:rectIsVisibleRectForView:topView:] + 759
25 com.apple.Keynote.sfrendering 0x00fadc87 -[SFRSubviewAbsolverView(AppKitPrivateOverrides) _recursiveDisplayRectIfNeededIgnoringOpacity:isVisibleRect:rectIsVisibleRectForView:topView:] + 213
26 com.apple.AppKit 0x943d1237 -[NSView _displayRectIgnoringOpacity:isVisibleRect:rectIsVisibleRectForView:] + 3090
27 com.apple.AppKit 0x94311c8f -[NSView displayIfNeeded] + 933
28 com.apple.iWork.Keynote 0x001b350d 0x1000 + 1778957
29 com.apple.iWork.Keynote 0x001b453b 0x1000 + 1783099
30 com.apple.iWork.Keynote 0x001ab665 0x1000 + 1746533
31 com.apple.iWork.Keynote 0x001abb64 0x1000 + 1747812
32 com.apple.iWork.Keynote 0x001abb9d 0x1000 + 1747869
33 com.apple.iWork.Keynote 0x00066ce8 0x1000 + 417000
34 com.apple.AppKit 0x94523ac8 -[NSToolbarButton sendAction:to:] + 100
35 com.apple.AppKit 0x94523a59 -[NSToolbarButton sendAction] + 88
36 com.apple.AppKit 0x94522fda -[NSToolbarItemViewer mouseDown:] + 5076
37 com.apple.AppKit 0x943dd88b -[NSWindow sendEvent:] + 5381
38 com.apple.iWork.Keynote 0x0018c7e7 0x1000 + 1619943
39 com.apple.AppKit 0x943aa431 -[NSApplication sendEvent:] + 2941
40 com.apple.sf.sfapplication 0x0244265f -[SFAppApplication sendEvent:] + 643
41 com.apple.iWork.Keynote 0x00026d69 0x1000 + 154985
42 com.apple.AppKit 0x94307e27 -[NSApplication run] + 847
43 com.apple.iWork.Keynote 0x0000352f 0x1000 + 9519
44 com.apple.iWork.Keynote 0x000034a5 0x1000 + 9381
45 com.apple.iWork.Keynote 0x0004cc36 0x1000 + 310326
46 com.apple.iWork.Keynote 0x0004cb5d 0x1000 + 310109

Thread 1:
0 libSystem.B.dylib 0x94c44506 semaphore_timedwait_signal_trap + 10
1 libSystem.B.dylib 0x94c7684f _pthread_cond_wait + 1244
2 libSystem.B.dylib 0x94c780d3 pthread_cond_timedwait_relative_np + 47
3 com.apple.Foundation 0x96544e8c -[NSCondition waitUntilDate:] + 236
4 com.apple.Foundation 0x96544ca0 -[NSConditionLock lockWhenCondition:beforeDate:] + 144
5 com.apple.Foundation 0x96544c05 -[NSConditionLock lockWhenCondition:] + 69
6 com.apple.AppKit 0x94375470 -[NSUIHeartBeat _heartBeatThread:] + 753
7 com.apple.Foundation 0x964fef1d -[NSThread main] + 45
8 com.apple.Foundation 0x964feac4 __NSThread__main__ + 308
9 libSystem.B.dylib 0x94c756f5 _pthread_start + 321
10 libSystem.B.dylib 0x94c755b2 thread_start + 34

Thread 2:
0 libSystem.B.dylib 0x94c444ee semaphore_wait_signal_trap + 10
1 libSystem.B.dylib 0x94c4bfc5 pthread_mutex_lock + 569
2 com.apple.Foundation 0x96504793 -[NSLock lock] + 67
3 SFWordProcessing 0x013048b3 -[SFWPSpellThread pRun:] + 223
4 com.apple.Foundation 0x964fef1d -[NSThread main] + 45
5 com.apple.Foundation 0x964feac4 __NSThread__main__ + 308
6 libSystem.B.dylib 0x94c756f5 _pthread_start + 321
7 libSystem.B.dylib 0x94c755b2 thread_start + 34

Thread 3:
0 libSystem.B.dylib 0x94c4b68e __semwait_signal + 10
1 libSystem.B.dylib 0x94c7636d pthread_cond_wait$UNIX2003 + 73
2 libGLProgrammability.dylib 0x96047432 glvmDoWork + 162
3 libSystem.B.dylib 0x94c756f5 _pthread_start + 321
4 libSystem.B.dylib 0x94c755b2 thread_start + 34

Thread 4:
0 libSystem.B.dylib 0x94c4b68e __semwait_signal + 10
1 libSystem.B.dylib 0x94c7636d pthread_cond_wait$UNIX2003 + 73
2 com.apple.ColorSync 0x92aef460 pthreadSemaphoreWait(t_pthreadSemaphore*) + 42
3 com.apple.ColorSync 0x92b01d92 CMMConvTask(void*) + 54
4 libSystem.B.dylib 0x94c756f5 _pthread_start + 321
5 libSystem.B.dylib 0x94c755b2 thread_start + 34

Thread 5:
0 libSystem.B.dylib 0x94c4b68e __semwait_signal + 10
1 libSystem.B.dylib 0x94c7636d pthread_cond_wait$UNIX2003 + 73
2 com.apple.QuartzCore 0x94ecae51 fe_fragment_thread + 54
3 libSystem.B.dylib 0x94c756f5 _pthread_start + 321
4 libSystem.B.dylib 0x94c755b2 thread_start + 34

Thread 0 crashed with X86 Thread State (32-bit):
eax: 0xa09164a0 ebx: 0x93565c40 ecx: 0x93ae5a7c edx: 0x00000013
edi: 0x1f575000 esi: 0x19c46780 ebp: 0xbfffc188 esp: 0xbfffc14c
ss: 0x0000001f efl: 0x00010202 eip: 0x00000013 cs: 0x00000017
ds: 0x0000001f es: 0x0000001f fs: 0x00000000 gs: 0x00000037
cr2: 0x00000013

Binary Images:
0x1000 - 0x287fdd com.apple.iWork.Keynote 4.0.3 (632) <2aa42d11bee84e5abc6a16176e31c7a1> /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/MacOS/Keynote
0x2f8000 - 0x33bd67 com.apple.Keynote.sfarchiving 1.0 (0.0.1d1) /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/Frameworks/SFArchiving.framework/Versions/A/SFArchiving
0x368000 - 0x36afff com.apple.ExceptionHandling 1.5 (10) /System/Library/Frameworks/ExceptionHandling.framework/Versions/A/ExceptionHandling
0x467000 - 0x6d1e0f com.apple.Keynote.sfcharts 2.0 (2.0) /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/Frameworks/SFCharts.framework/Versions/A/SFCharts
0x8ce000 - 0xc628c8 com.apple.SFTabular 1.0 (1.0) /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/Frameworks/SFTabular.framework/Versions/A/SFTabular
0xde2000 - 0xeec642 com.apple.Keynote.sfdrawables 2.0 (2.0) /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/Frameworks/SFDrawables.framework/Versions/A/SFDrawables
0xf7d000 - 0x1003f1b com.apple.Keynote.sfrendering 1.0 (1.0) /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/Frameworks/SFRendering.framework/Versions/A/SFRendering
0x1045000 - 0x1059af7 com.apple.Keynote.sfstyles 1.0 (1.0) /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/Frameworks/SFStyles.framework/Versions/A/SFStyles
0x1068000 - 0x10b6e53 com.apple.Keynote.sfutility 1.0 (0.0.1d1) /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/Frameworks/SFUtility.framework/Versions/A/SFUtility
0x10f0000 - 0x11755a5 com.apple.Keynote.proofreader 0 (1) /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/Frameworks/SFProofReader.framework/Versions/A/SFProofReader
0x1183000 - 0x1200abc com.apple.Keynote.sfinspectors 1.0 (1.0) /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/Frameworks/SFInspectors.framework/Versions/A/SFInspectors
0x1242000 - 0x126de2f com.apple.Keynote.SFAnimation 1.0 (0.0.1d1) /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/Frameworks/SFAnimation.framework/Versions/A/SFAnimation
0x1290000 - 0x12bdf8e com.apple.Keynote.SFControls 1.0 (20030306_1) /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/Frameworks/SFControls.framework/Versions/A/SFControls
0x12dc000 - 0x1502f7b +SFWordProcessing ??? (???) /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/Frameworks/SFWordProcessing.framework/Versions/A/SFWordProcessing
0x1633000 - 0x163c113 com.apple.sfwebview 1.0 (1.0) /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/Frameworks/SFWebView.framework/Versions/A/SFWebView
0x1643000 - 0x16622cb com.apple.Keynote.sflicense 1.0 (0.0.1d1) /Applications/iWork '08



(etc, musste hier kürze da der Text sonst zu lang ist)

 

hm

 

Die Log-Einträge sehen sehr nach einer Kernelpanic aus. Für einen Aussenstehenden ist es natürlich schwer nachzuvollziehen, wodurch die hervorgerufen wird. Normalerweise wird eine KP durch einen Hardwarefehler verursacht. Aber nachdem es offensichtlich ein reproduzierbares Problem mit Keynote ist, scheint es sich eher um ein Kompatibilitätsproblem zu handeln. Soweit ich gesehen habe ist auf dem/den Mac(s) das System 10.5.4 installiert. Mein Vorschlag wäre sich das Combi-Update auf 10.5.8 runterzuladen und es testweise auf einem der Macs zu installieren (also nicht nur das Update von 10.5.4 auf 10.5.8), um zu schauen ob damit das Problem behoben ist.

MACaerer

 

hi danke! leider ist es aufgrund von firmenrichtlinien nicht möglich, updates am betriebssystem vorzunehmen. Im sommer werden wir auf die neuste version mit neuen images umsteigen und dann ist dann problem wohl auch behoben, jedoch würde ich es gern vorher schon lösen können.

und ja es ist reproduzierbar und tritt auf allen 21 MACs auf, von daher denke ich nicht dass es ein Hardwarefehler ist.

Danke für die Rückmeldung!

 

Hm, das ist natürlich schade, dass ein Systemupdate nicht machbar ist. Was für ein Keynote verwendet ihr? Bei mir läuft aktuell Keynote 09, Version 5.03, allerdings unter System 10.6.2. Damit habe ich keine Probleme.

MACaerer

 

Process: Keynote [2924]
Path: /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/MacOS/Keynote
Identifier: com.apple.iWork.Keynote
Version: 4.0.3 (632)
Build Info: Keynote-6320000~5
Code Type: X86 (Native)
Parent Process: launchd [90]

Date/Time: 2010-03-04 12:58:56.956 +0100
OS Version: Mac OS X 10.5.4 (9E17)
Report Version: 6


hmm..

 

Ich sehe schon, du hast noch das alte iWork-Paket 08 im Einsatz. Möglicherweise verursacht das die Kompatiblitätsprobleme. Soweit ich gesehen habe gibt es auf der Apple-Supportseite ein Update auf Version 4.04, mit dem "Allgemeine Kompatibilitätsprobleme" behoben werden. Vielleicht löst das auch euer Problem. Wenn nicht kannst du noch zum Ausprobieren die kostenlose 30Tage-Testversion von iWork 09 runterladen.

MACaerer

 

werd ich mal checken ,danke!

 

Hey, leider hat das Update auch nichts gebracht, meine Testdatei, die immer nach Folie 3 abstürzt hat es auch diesmal wieder getan:

Process: Keynote [328]
Path: /Applications/iWork '08/Keynote.app/Contents/MacOS/Keynote
Identifier: com.apple.iWork.Keynote
Version: 4.0.4 (632.6)
Build Info: Keynote-6320600~3
Code Type: X86 (Native)
Parent Process: launchd [63]

Date/Time: 2010-03-11 10:25:19.667 +0100
OS Version: Mac OS X 10.5.4 (9E17)
Report Version: 6

Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGBUS)
Exception Codes: KERN_PROTECTION_FAILURE at 0x000000000074006f
Crashed Thread: 0

 

Dann tut es mir leid, ich habe auch keine Erklärung mehr. Allerdings tue ich mir hart, weil ich das Problem bei mir auch mit größeren Präsentationen nicht reproduzieren kann. Ich verwende allerdings Keynote 09 und System 10.6.2. Was mir noch einfällt wären zwei Dinge:
1. Die fragliche Folie aus der Test-Präsentation entfernen um auszuschließen, dass es an dieser Folie liegt.
2. Die Trialversion von iWorks 09 runterzuladen und die Präs. damit testen.

MACaerer

 

was übrigens komisch ist: Wenn ich besagte Datei öffne und neu abspeichere in einem neuem Unterordner auf der externen Festplatte, dann läuft sie auf einmal durch! Ich habe das dann weiter mit allen ca. 60 dateien gemacht und irgendwann festgestellt, dass er die bilder in den präsentationen entweder komisch abschneidet oder anstatt dem Bild ein Fragezeichen hinsetzt - teilweise stürzen aber immer noch auch die präsis einfach ab.

hast du vielleicht noch eine HIlfestellung zu den BIldern? wenn ich das hinbekomme wäre es klasse, weil dann der großteil gehen würde

danke!

 

Welches Bildformat habt ihr denn verwendet? Zumindest bei jpeg hatte ich bisher keine Probleme (Urlaubspräsentation mit ca. 400 Bildern).

MACaerer